Hướng dẫn bổ sung số điện thoại và email khôi phục cho tài khoản office 365

1. Mục đích 

Hướng dẫn người dùng (sinh viên/giảng viên/cán bộ) bổ sung số điện thoại và email khôi phục cho tài khoản Office 365 nhằm: 

Tăng cường bảo mật tài khoản 

Khôi phục mật khẩu khi quên 

Nhận mã xác thực khi đăng nhập (MFA) 

Hạn chế tình trạng bị khóa tài khoản 

 2. Đối tượng áp dụng 

Sinh viên 

Giảng viên 

Cán bộ, nhân viên đang sử dụng tài khoản Office 365 do HUMG cấp 

 3. Yêu cầu trước khi thực hiện 

Có tài khoản Office 365 còn hoạt động 

Có số điện thoại cá nhân đang sử dụng 

Có email cá nhân (Gmail, Outlook, Yahoo, …) 

Lưu ý: Không sử dụng email Office 365 của nhà trường/cơ quan làm email khôi phục. 

 4. Các bước thực hiện 

Bước 1: Đăng nhập trang quản lý thông tin bảo mật 

Truy cập địa chỉ: 

👉 https://mysignins\.microsoft\.com/security\-info 

Đăng nhập bằng: 

Tài khoản Office 365 (ví dụ: tendangnhap@humg.edu.vn or masinhvien@student.humg.edu.vn) 

Mật khẩu hiện tại 

 Bước 2: Thêm số điện thoại khôi phục 

Tại mục Security info (Thông tin bảo mật), chọn Add method (Thêm phương thức) 

Chọn Phone (Điện thoại) 

Chọn hình thức nhận mã: 

SMS (Tin nhắn) 

Hoặc Call (Cuộc gọi) 

Nhập số điện thoại theo định dạng quốc tế: 

Ví dụ: +84901234567 

Nhấn Next 

Nhập mã xác nhận được gửi về điện thoại 

✅ Hoàn tất thêm số điện thoại 

 Bước 3: Thêm email khôi phục 

Chọn Add method (Thêm phương thức) 

Chọn Email 

Nhập email cá nhân (ví dụ: Gmail, Outlook.com, Yahoo…) 

Nhấn Next 

Nhập mã xác nhận được gửi về email 

✅ Hoàn tất thêm email khôi phục 

 5. Kiểm tra thông tin đã cập nhật 

Sau khi hoàn tất, người dùng cần kiểm tra: 

Danh sách phương thức xác minh đã có ít nhất 2 phương thức 

Số điện thoại và email hiển thị chính xác 

Khuyến nghị đặt số điện thoại hoặc Microsoft Authenticator làm phương thức mặc định. 

6. Lưu ý quan trọng 

Không chia sẻ mã xác minh cho người khác 

Luôn cập nhật thông tin khi đổi số điện thoại hoặc email cá nhân 

Nếu không nhận được mã xác minh, kiểm tra: 

Sóng điện thoại / hộp thư spam 

Nhập đúng định dạng số điện thoại (+84…) 

 7. Trường hợp không tự thực hiện được 

Nếu người dùng gặp các tình trạng sau: 

Không đăng nhập được tài khoản 

Mất quyền truy cập phương thức xác minh cũ 

Hệ thống yêu cầu Contact your administrator 

👉 Vui lòng liên hệ với bộ phận CNTT / Trung tâm Thông tin - Thư viện để được hỗ trợ. 

 8. Thông tin liên hệ hỗ trợ 

Email hỗ trợ CNTT: support@student.humg.edu.vn

Điện thoại: 

Thời gian làm việc: 8h-17h từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết.

Khuyến nghị: Người dùng nên hoàn thành việc bổ sung thông tin bảo mật ngay khi được cấp tài khoản Office 365 để đảm bảo an toàn và tránh gián đoạn trong quá trình sử dụng.